配送相談の利用目的・保存方針

テラテクニカル株式会社（サービス名：ロジとら）は、配送相談への回答、見積もり・配送手配の検討、必要な連絡、対応記録の管理、不正利用防止のために入力情報を利用します。

保存期間

未成約の配送相談は、対応終了日から原則12か月保存します。利用する必要がなくなった情報は、必要な記録保全を確認したうえで、それ以前でも削除対象とします。

対応中の相談は対応に必要な期間保持し、未対応・対応中のまま無期限に残らないよう、定期的に必要性を確認します。

成約した案件の必要な契約・請求等の記録は別管理とし、それぞれに適用される保存ルールに従います。事故・苦情・紛争等で保管延長が必要な場合は、理由・担当者・見直し時期を記録します。

相談原文、連絡先、希望予算、内部メモ等は、業務上必要な権限を持つ運営担当者に限定して取り扱います。荷主の予算・入力金額・荷主向け見積額・請求額は、運送会社・軽貨物事業者会員や選定済み・確定済み配送者にも開示しません。

相談の送信だけで、会員向け案件へ自動掲載しません。掲載する場合は、内容と範囲について別途同意を確認します。広告メールの受信同意や広告利用の承認とも扱いません。相談内容をAI学習等へ自動転用しません。

削除の対象と時期は担当者が必要な記録保全を確認して判断します。自動削除を行うという案内ではありません。バックアップ内の削除済み情報を通常業務に再利用せず、復元時にも削除済み情報の取扱いを確認します。

資料のアップロードは受け付けません。初回は詳細住所、機密書類、荷札画像などを入力しないでください。

本案内はR1A配送相談の取扱いを説明するもので、既存のプライバシーポリシー全体を置き換えるものではありません。お問い合わせは既存のお問い合わせ窓口をご利用ください。

方針の版：R1A-20260920-RETENTION-v1